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IoT 스마트 스위치

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FAQ

자주 묻는 질문

  • 기존 스위치처럼 손으로도 기기 작동이 가능한가요?

    스위치 본채의 경우 터치 패드로, 기존 스위치처럼 손으로 사용이 가능합니다.

  • ON 예약을 설정해 뒀는데 이미 불이 켜져 있는 경우 스위치가 작동하나요?

    불이 켜져 있는 상태에서 ON 예약이 실행될 경우 모터만 작동되며, 불은 꺼지지 않고 켜짐이 유지됩니다.

  • 블루투스 연동이 안돼요.

    가시안 앱을 통해 연결해야 하며 위치 & 블루투스 모두 켜져 있어야 합니다.

  • ON/OFF 스케줄 예약 후 블루투스가 끊어져도 스위치가 작동되나요?

    ON/OFF 예약 등록이 완료된 후 블루투스가 끊어져도 정해진 시간에 스위치가 작동합니다.

  • 1개의 스위치에 여러 개의 스마트폰 연결이 가능한가요?

    1개의 스위치를 여러 대의 스마트폰에 다중 등록할 수 있습니다.

    다만, 한 공간 내에서 동시 등록 및 동시 접속은 불가하여 먼저 등록한 스마트폰에서 블루투스를 OFF 한 후 다른 스마트폰에서 스위치를 추가 등록해 주셔야 합니다.

  • 스마트폰 한 개로 몇 개의 스위치 제어가 가능한가요?

    1개의 스마트폰으로 최대 8개의 스위치 등록 및 제어가 가능합니다.

  • 스마트 스위치 탈거 후에도 기존 스위치 작동이 가능한가요?

    스마트 스위치 탈거 후 사용하시던 스위치 커버를 씌우시면 기존의 스위치 그대로 사용할 수 있습니다.

  • 이사할 때 가지고 갈 수 있나요?

    설치법 역순으로 손쉽게 제품 분리가 가능하며, 이사한 곳에서도 편리하게 재설치 하실 수 있습니다.

  • 야외에서도 제어하고 싶어요. 허브도 출시되나요?

    현재 허브는 개발 중으로 출시일이 확정되면 상세페이지를 통해 공유드리겠습니다.

  • 빅스비, 시리와 연결이 되나요?

    현재는 해당 서비스를 지원하고 있지 않지만, 작업 예정에 있습니다.

  • 해킹에 취약하지는 않나요?

    가시안은 Amazon Web Service를 이용한 보안이 철저한 서버를 사용하여, 해킹의 위험을 낮추고 안전하게 개발하였습니다.

더 궁금하신 사항이 있다면 고객센터로 문의 주세요!

070-4492-3990

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교환/환불 제품 교환/환불 시 반드시 전화로 문의 주시기 바랍니다.
환불비용 환불시 운임비용은 구매자가 부담하셔야 합니다.구매 전 설치 가능 여부 꼭 확인 부탁드립니다.

구매 전 유의사항

  1. 가시안의 가스차단기는 밸브를 손상시키지 않고 중간밸브에 설치하여 사용할 수 있습니다.
  2. 해당 제품은 고객님이 쉽게 직접 설치하는 제품입니다. 저희는 출장 설치를 해드리지 않습니다.
  3. 주문 접수는 당일 오후 5시까지 됩니다. 토요일, 일요일 주문은 월요일날 주문 접수 됩니다.
  4. 고객님의 연락처나 주소가 정확하지 않은 경우 배송이 지연되니 연락처를 정확히 적어주세요
  5. 묶음으로 배송 시 할인 해 드리나, 따로 주문을 해주시면 배송비 할인이 되지 않습니다.
  6. 제품 주문 하기 전 꼭 설치 가능 밸브인지 확인 부탁드립니다.
  7. 최근 생산된 (2000년 이후) 중간밸브에는 설치가 가능합니다. (형태에 따라 설치가 불가능한 제품도 있습니다)
  8. 구형 중간밸브는 형태에 따라 설치가 안되는 제품도 있습니다.
  9. 사용하는 중간밸브 형태를 확인하시고 사용설명서의 설치방법을 확인한 후 설치하십시오.
  10. 맞지 않을 경우 무리하게 밸브나 연결호스를 손상시키지 말고 중간밸브를 교체하여 사용하십시오.
  11. 도시가스 중간밸브 교체는 도시가스 각 지역 고객센터로 문의 하시기 바랍니다.

보증기간, 교환 및 환불 A/S안내

  • - 제품 수령 후 7일이내 발생한 불량 제품은 무상으로 반품이나 교환해 드립니다.
  • - 단순 변심에 의한 반품은 제품의 미개봉, 미사용에 한해서 가능합니다. 이 경우 고객님이 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
  • - 구매 전 설치 가능 여부 꼭 확인 부탁드립니다. 밸브가 맞지않아서 반품하는 경우에는 고객님께서 왕복 택배비를 부담 해 주셔야 합니다.
  • - 제품의 품질보증 기간은 구매일로부터 1년 입니다.
  • - 보증기간내 정상사용으로 인한 제품의 하자 발생시 무상 A/S 입니다.
  • - 사용 중 고장난 제품을 택배로 보내주시면 정성스럽게 수리하여 다시 발송하여 드립니다.
  • - 제품의 품질보장 기간 내 고장은 왕복 택배비를 가시안에서 부담합니다.
  • - 제품의 품질보장 후 고장의 왕복 택배비는 소비자분이 부담해 주셔야 합니다.
  • - 상품주문 취소 시 혹은 반품 시 에는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

리뷰로 검증된
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"가시안 구매 고객들의 생생한 후기"

프리미엄 상품평 (12)

고객 평점  | 총 12 건 사용후기

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  1. 앱로그인이 안되고있어요
    별1개
    로딩 오래 걸리고 로그인풀리고 다 참고 썻는데 이젠 아예 기능을 안해요ㅡㅡ 터치인식도 잘 안되서 그냥 망치로 다 깨버렸습니다
    수정 삭제
    작성자 :
    로그*****
    등록일 :
    23-09-11
  2. 짱 편해요!!!!!!!
    별5개

    누워서 불끄기 짱 편해요!!! 어플도 작동 잘되고 일단 디자인이 예뻐서 인테리어 효과도 있어요.

    근데 소리가 쫌 크네요 ㅠㅠ 익숙해지겠죠 뭐

    수정 삭제
    작성자 :
    가시*
    등록일 :
    21-07-09
  3. 매우만족
    별5개

    일단 배송 진짜 빨라요..... 다음날 바로옴....

    그리고 오늘 보니깐 제가 산 1구가 품절 떠있네요.... 뮤ㅓㄴ가 승리한 기분 ㅎㅎㅎ

    아직 설치는 안하고 블루투스 연결만 해서 작동해봤는데 벌써 좋네요

    빨리 설치해서 불 편하게 꺼야겠어요


    수정 삭제
    작성자 :
    강석*
    등록일 :
    21-07-07
  4. 추천
    별5개

    복층 사는 사람으로서 이 제품은 유레카입니다

    이렇게 편하고 만족도가 높을 수 없어요

    소리가 좀 크기는 한데 이제는 익숙해져서 아무렇지도 않아요


    저는 설치하기 귀찮아서 기존 스위치 위에 그냥 부착했습니다

    작동도 아주 잘되고 떨어지지도 않아요


    추천합니다


    수정 삭제
    작성자 :
    tt****
    등록일 :
    21-07-06
  5. 인스타에서 보고 주문했어요~
    별5개

    저에게 진짜 필요한 제품인데 인스타에서 발견해서 구매했습니다. 이건 사용해보면 더욱더 필요했다는걸 절실하게 느끼게 되는 물건,.... 진짜 진짜 너무 편해요 


    수정 삭제
    작성자 :
    박지*
    등록일 :
    21-07-05

상품 문의하기 (19) 문의하기 새 창

  1. 작성자
    오재성
    작성일
    24-10-10
    문의내용 Q 기기등록하고 잘사용하다가 출근하고 퇴근하면 기기를 삭제하고 다시 등록하지않는 이상 작동을 안하네요 기기삭제외에 연결방법이 없나요?
    답변 A

    안녕하세요 가시안 입니다


     가시안 앱이 업데이트 되었습니다 앱 삭제 후 재설치 해주시기 바랍니다

    건전지도 교체해 주시기 바랍니다


    추가 상담이 필요하신 경우 

    -----

    카카오톡 채팅 상담 링크

    pf.kakao.com/_cQxcJC/chat

    -----

    연락 주시기 바랍니다


    감사합니다

  2. 작성자
    훈
    작성일
    24-10-03
    문의내용 Q 어플 업데이트후 ‘제품 하단(혹은 상단)의 버튼을 눌러주세요’ 버튼 누르면 어플 꺼지면서 설정이 안되요 다시 어플 들어가도 똑같은 현상이예요
    답변 A

    안녕하세요 가시안 입니다


     제품 상단 or 하단을 보면 동그란 작은 버튼이 있습니다

    해당 버튼을 눌러야 등록이 됩니다 


    현재는 스위치 버튼을 눌러도 등록이 가능하도록 수정되었습니다

    확인해 주시기 바랍니다


    감사합니다


  3. 작성자
    전
    작성일
    23-09-16
    문의내용 Q

    복구하느라 고생하셨습니다 수고하셨어요 

    잘쓰다가 몇일 안되니 불편함이 이만저만이 아니였는데 잘되서 좋습니다 

    답변 A

    안녕하세요 가시안 입니다.


    현재 가시안 어플 모두 정상적으로 작동확인 되었습니다.

    사용에 불편을 드려 다시 한번 사과의 말씀 드립니다.

    추후 동일한 이슈 없도록 지속적인 관리 약속 드립니다.

    기다려 주신 고객님께 감사의 말씀 드립니다.


    감사합니다.

  4. 작성자
    소울그루브
    작성일
    23-09-12
    문의내용 Q

    서버문제인지도 모르고 삽질한 거 생각하면 성질납니다. 

    빠른 복구 부탁드립니다. 

    답변 A

    안녕하세요 가시안 입니다.

    사용에 불편을 드려 죄송합니다.

    지속적으로 복구중에 있으며 최대한 빠르게 복구 될 수 있도록 노력하겠습니다.

    양해 부탁드립니다.
    감사합니다.

  5. 작성자
    전재훈
    작성일
    23-09-11
    문의내용 Q

    어제부터 로그인 풀려서 카카오로 통해서 로그인 하는데 로그인이 안되요 언제쯤 될까요??

    답변 A

    안녕하세요 가시안 입니다.

    사용에 불편을 드려 죄송합니다.

    지속적으로 복구중에 있으며 최대한 빠르게 복구 될 수 있도록 노력하겠습니다.

    양해 부탁드립니다.
    감사합니다.

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