작성자: 임재윤
작성일: 25-07-24

문의내용 Q 오류신호 및 미작동

답변 A

안녕하세요 가시안 입니다

정확한 증상을 알려주시기 바랍니다.

A/S가 필요하신 경우 제품을 택배로 보내주시기 바랍니다.

가스차단기 A/S 절차 안내드립니다

※ 별도 전화 접수 없이 아래 절차대로 진행해 주세요.

1. 제품 탈거 후 아래 주소로 택배 발송

- 서울시 금천구 가산동 60-4

- 코오롱테크노밸리 410호 ㈜라맥스

- 전화: 1577-1343 / 02-849-1533 / 02-849-1535

2. 동봉 내용 필수 기재

- 불량 내용, 다시 받으실 성함, 연락처, 주소

3. A/S 비용 안내

- 1년 이내: 배송비·수리비 모두 무상

- 1년 초과: 왕복 배송비 고객 부담

- (보내실 때 선불 / 발송 시 착불 3,000원)

* 고객 과실 시 수리비 발생 가능 / 3년 초과 제품은 무상 A/S 불가

4. 진행 확인은 아래 번호로 문의해 주시기 바랍니다.

- 02-849-1535 또는 1577-1343

작성자: 김예린
작성일: 25-03-24

문의내용 Q 설치해서 지금 한달정도 됐는데 갑자기 어제부터 경고소리가 나면서 에러4가 뜹니다. 건전지 새로 바꿨는데도 불구하고 계속 떠요...너무 시끄러워서 도저히 쓸수가없어요..

답변 A

안녕하세요 가시안 입니다

가스차단기 A/S 절차 안내드립니다

<따로 전화 접수 없이 진행해 주시기 바랍니다>

제품 탈거 후

서울 금천구 가산동 60-4 코오롱테크노밸리 410호 (주)라맥스

전화번호 1577-1343 / 02-849-1533 / 02-849-1535

이쪽으로 불량 내용과 제품 다시 받으실 성함, 연락처, 주소 꼭 메모하셔서 동봉해 주신 후 택배 보내주시면 됩니다

[제품 사용 1년 이전은 배송비, 수리비 전액 무상

제품 사용 1년 이후 , 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.(고객님 과실일 경우 수리비용 발생될 수 있습니다)

(보내실 땐 선불, 저희가 다시 발송해 드릴 땐 착불 3,000원입니다) 참고 부탁드립니다]

이후 A/S 진행 상황은 02-849-1535 혹은 1577-1343을 통해 확인 받으시면 됩니다

감사합니다

※ 3년 이후 제품은 무상 A/S가 불가능 합니다 참고 부탁드립니다 ※

작성자: 김예린
작성일: 25-03-24

문의내용 Q 설치해서 지금 한달정도 됐는데 갑자기 어제부터 경고소리가 나면서 에러4가 뜹니다. 건전지 새로 바꿨는데도 불구하고 계속 떠요...너무 시끄러워서 도저히 쓸수가없어요..

답변 A

안녕하세요 가시안 입니다

가스차단기 A/S 절차 안내드립니다

<따로 전화 접수 없이 진행해 주시기 바랍니다>

제품 탈거 후

서울 금천구 가산동 60-4 코오롱테크노밸리 410호 (주)라맥스

전화번호 1577-1343 / 02-849-1533 / 02-849-1535

이쪽으로 불량 내용과 제품 다시 받으실 성함, 연락처, 주소 꼭 메모하셔서 동봉해 주신 후 택배 보내주시면 됩니다

[제품 사용 1년 이전은 배송비, 수리비 전액 무상

제품 사용 1년 이후 , 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.(고객님 과실일 경우 수리비용 발생될 수 있습니다)

(보내실 땐 선불, 저희가 다시 발송해 드릴 땐 착불 3,000원입니다) 참고 부탁드립니다]

이후 A/S 진행 상황은 02-849-1535 혹은 1577-1343을 통해 확인 받으시면 됩니다

감사합니다

※ 3년 이후 제품은 무상 A/S가 불가능 합니다 참고 부탁드립니다 ※

작성자: 천영아
작성일: 25-02-06

문의내용 Q 밸브방향 변곁되나요? 오른쪽으로 올라갈수 있나요?

답변 A

안녕하세요 가시안 입니다

가시안 가스차단기는 가스 밸브 방향에 맞게 설치되는 제품 입니다

가스 밸브 방향 등 변경이 필요하신 경우 지역 도시가스 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다

감사합니다

작성자: 최유
작성일: 25-01-11

문의내용 Q 실수로 전원 버튼 아래있는 1시간 버튼을 눌렀더니 에러(E:01)가 뜨고 벨브가 안돌아가는데 어떻게 해야되나요??

답변 A

안녕하세요 가시안 입니다

에러 메세지와 1시간 버튼은 연관되어 있지 않습니다

가스차단기가 정상적으로 작동이 안되는 경우 건전지 교체가 필요할 수 있습니다

교체 후에도 동일한 증상인 경우 A/S가 필요합니다

가스차단기 A/S 절차 안내드립니다

<따로 전화 접수 없이 진행해 주시기 바랍니다>

제품 탈거 후

서울 금천구 가산동 60-4 코오롱테크노밸리 410호 (주)라맥스

전화번호 1577-1343 / 02-849-1533 / 02-849-1535

이쪽으로 불량 내용과 제품 다시 받으실 성함, 연락처, 주소 꼭 메모하셔서 동봉해 주신 후 택배 보내주시면 됩니다

[제품 사용 1년 이전은 배송비, 수리비 전액 무상

제품 사용 1년 이후 , 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.(고객님 과실일 경우 수리비용 발생될 수 있습니다)

(보내실 땐 선불, 저희가 다시 발송해 드릴 땐 착불 3,000원입니다) 참고 부탁드립니다]

이후 A/S 진행 상황은 02-849-1535 혹은 1577-1343을 통해 확인 받으시면 됩니다

감사합니다

※ 3년 이후 제품은 A/S가 불가능 합니다 참고 부탁드립니다 ※