안녕하세요 가시안 입니다

에러 메세지와 1시간 버튼은 연관되어 있지 않습니다

가스차단기가 정상적으로 작동이 안되는 경우 건전지 교체가 필요할 수 있습니다

교체 후에도 동일한 증상인 경우 A/S가 필요합니다

가스차단기 A/S 절차 안내드립니다

<따로 전화 접수 없이 진행해 주시기 바랍니다>

제품 탈거 후

서울 금천구 가산동 60-4  코오롱테크노밸리 410호 (주)라맥스

전화번호 1577-1343 / 02-849-1533 / 02-849-1535

이쪽으로 불량 내용과 제품 다시 받으실 성함, 연락처, 주소 꼭 메모하셔서 동봉해 주신 후 택배 보내주시면 됩니다

[제품 사용 1년 이전은 배송비, 수리비 전액 무상

제품 사용 1년 이후 , 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.(고객님 과실일 경우 수리비용 발생될 수 있습니다)

(보내실 땐 선불, 저희가 다시 발송해 드릴 땐 착불 3,000원입니다) 참고 부탁드립니다]​

이후 A/S 진행 상황은 02-849-1535 혹은 1577-1343을 통해 확인 받으시면 됩니다

감사합니다

※ 3년 이후 제품은 A/S가 불가능 합니다 참고 부탁드립니다 ※

안녕하세요 가시안 입니다

홈페이지 문의 답변란 오류로 인해 답변이 지연 되었습니다 죄송합니다

해당 밸브 가시안 모든 제품 설치 가능합니다

그러나 밸브 손잡이 아래 보시면 호스를 고정하고 있는 고정쇠가 전면부로 돌출 되어있는 것 으로 확인 됩니다

이 경우 결합 간섭이 일어나는데

1. 제품 뒷면 아래쪽 스폰지 제거 후 나사 고정을 통해 설치 하시는 방법

2. 도시가스 고객센터 의뢰 고정쇠 좌, 우 아무방향 전환 후 설치 하시는 방법

위 두가지 방법이 있습니다 참고 부탁드립니다

문의 감사드립니다 행복한 하루 보내세요 :)

안녕하세요 가시안입니다.
 

밸브 각도를 조절 해주시면 잔불현상이 없어질겁니다.

안내 도와드리겠습니다.

1. 밸브가 닫혀있는상태에서 배터리 4개중 1개를 뺍니다.

2. 전원버튼 길게 누르고 있는상태에서 건전지를 다시 넣습니다.

3. (길게 누르고 있으면) 약 3~5초후 삑 소리납니다.

4. 삑 소리가 나면, 전원버튼에서 손을 떼주세요.

5. 밸브 손잡이를 열림으로 끝까지 돌린 후

전원버튼 1회 누르고, 밸브 손잡이 닫힘으로 끝까지 돌린 후 전원버튼 1회 누릅니다.

6. 그러면 밸브 열림,닫힘이 5번방법때 끝까지 밸브 돌리신대로 각도 설정이 완료됩니다.

감사합니다:)

안녕하세요 가시안입니다.
부품은 따로 구입이 힘드시고 as 받으셔야합니다.

절차 남겨드리겠습니다.

AS절차 안내드립니다 (AS센터 번호 제조사 1577-1343)

제품 탈거 후

서울 금천구 가산동 60-4 코오롱테크노밸리 410호 (주)라맥스

전화번호 : 02-849-1535

이쪽으로 불량내용과 제품을 다시 받으실 주소를 꼭 메모 하셔서

동봉해주신후 택배 보내주시면 됩니다.

제품 사용 1년 이전 : 배송비, 수리비 전액무상

제품 사용 1년 이후 : 수리비무상, 왕복배송비 고객부담

<제품 보내실땐 선불,

저희가 다시 발송해드릴땐 착불 2,500원 입니다

참고 부탁드립니다>

이후 A/S 진행 상황은

02-849-1535 혹은 1577-1343 을 통해

확인 받으시면 됩니다
감사합니다:)