작성자: 오강산
작성일: 19-08-15

문의내용 Q 근데 초기모델은 플라스틱이라 그런지 뜨거운열을 계속 받다보니 나중에 밸브열리는 힘을 버티지 못하고 프레임이 부서집니다. 첫번째는 무상as 해주셨는데 2-3년 안에는 무조건 프레임 뽀사지는거 같습니다. 이제품은 그런점이 개선되었는지 개선된 다른 더 저렴한 제품들도 있는지 궁금합니다.

답변 A

안녕하세요 가시안 입니다
초기모델은 (초기 1029타입) 고정나사 삽입구 중간에 밸브수평조절 나사가 있었습니다 이부분때문에 케이스가 깨지는게 있었는데요(나사 고정강도에 따라)
현재 모델은 이문제점을 개선하며 케이스가 깨지는경우는 극히 드뭅니다

일단 불편하시겠지만 a s한번 더 받으시는걸 추천드립니다.

AS절차 안내드립니다

제품 탈거 후
서울 금천구 가산동 544-6번지 2층 (주)라맥스
전화번호 02 849 1535
이쪽으로 불량내용과 제품 다시받으실 주소 꼭 메모 하셔서 동봉해주신후 택배 보내주시면 됩니다

(사용 1년이후 제품은 왕복 배송비 고객님 부담이며 제품은 무상 a s입니다
택배 연락처엔 제번호가 아닌 02-849-1535 혹은 1577-1343 적어주세요)
감사합니다.

작성자: 이진남
작성일: 19-01-10

문의내용 Q

GD-1070D와 1070V의 차이가 뭔가요 ?

답변 A

안녕하세요 고객님 가시안입니다.

우선 1070d와 1070v의 차이점은 외형적인 부분에서의 차이와 버튼 개수, 배터리 교체 방식이 조금 다릅니다.

1070v 상품의 경우에는 오프라인에서 판매하는 상품이오니 이점 참고하시어 구매하시길 바랍니다.

감사합니다.

작성자: 김승림
작성일: 18-12-21

문의내용 Q

가시안 GD-1070D를 늙은 어머니가 사용하고 있습니다.

생각보다 건전지 교체 시기가 빨라서 (설치 후 5개월),
USB 전원(4.7V, 1A)을 꼽았는데도 '배터리 교체' 안내가 나와서 또 건전지를 교체했습니다.

이전 건전지 교체 후 9개월, USB 전원 공급 시작 후 6개월이 지난 시점이군요.

건전지야 사용 횟수에 따라 교체 시기가 다르다고 해도, 가시안에서 주장하는 시시 3년? (1년?) 보다 너무 빨리 오고,

USB 전원은 작동하지 않는 것 같은데...

USB 전원 규격이 정확히 어떻게 되는지요?

추천하는 USB 충전기 또는 어댑터가 있는지요?

미리 감사드립니다.

답변 A

안녕하세요 고객님 가시안입니다.

문의 주신 내용으로는 배터리 교체 시기가 너무 빨리 온다는 말씀이신데

이와같은 증상이 현재 지속되고 있는 것으로 판단이 됩니다. 이럴 경우에는

고객센터쪽에 문의를 주시어 제품 as를 받아보시는 것이 좋습니다.

원래대로라면 저희 제품은 저전력제품이기때문에 하루종일 켜두고 계시지 않는다면

배터리 수명은 1년~2년정도인데 지금 배터리를 1년도 채되지 않는 시점에서

2번이나 교체해주셨다는 것은 문제가 있는 것으로 파악이 됩니다 ㅠㅠ

번거로우시겠지만 고객센터로 문의주셔서 자세히 안내받아보시길 바랍니다!

아무래도 온라인상으로는 여러가지 변수들을 여쭤볼 수 가 없어

자세히 안내도와드리기 어려운 점 양해부탁드립니다 ㅠ_ㅠ

감사합니다.

작성자: 윤명순
작성일: 18-10-08

문의내용 Q 연로하신 어머님이 국이나 찌게 데우는 용도로만 사용하기때문에 7분정도만 설정하고 싶어요 기사님이 설치해 주고 가셨는데 사용법이 적힌 설명서 한장 없네요 자세한방법 부탁드려요

답변 A

안녕하세요 고객님 가시안입니다.

시간 설정 관련한 이미지 첨부하오니 확인하시고 시간 설정에 도움받으시길 바랍니다 ^^

감사합니다.

작성자: 최철호
작성일: 18-05-23

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.